Jak si mohu uplatnit reklamaci?

Podrobné podmínky reklamace a odstoupení od smlouvy jsou uvedené v Obchodních podmínkách odst. 7. a 8

Reklamace zboží se nevztahuje na tyto produkty:

Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit ( kartáček apod. )

V zákonné 24 měsíční době může kupující uplatnit reklamaci a požadovat v tomto pořadí tyto nároky:

1. Bezplatné odstranění vady opravou
2. Výměnu vadné součásti, nebo dodání nové věci bez vad
3. Není-li možné vadnou věc opravit nebo vyměnit, pak může kupující od smlouvy odstoupit

Co vše potřebuji při reklamaci?

1. Celé jméno, email a telefon kupujícího (pro komunikaci)
2. Adresu zákazníka
3. Číslo objednávky, faktury

Naše firma bude v případě jakékoliv oprávněné reklamace postupovat, vždy s respektem k našim klientům. Reklamaci vyřídíme v co možná nejkratší možné době ke spokojenosti zákazníka. Řídíme se naším logem

…..jsme vám oporou